ما هي الخدمات اللوجستية

 ما هي الخدمات اللوجستية

معنى الخدمات اللوجستية يشمل توفير أنماط مختلفة من الخدمات التي تهم المنظمات من أجل تحسين جودة الخدمة وزيادة الإنتاج، مما ينعكس على رأس مال الشركةوحجم الاستثمارات المحلية والدولية بالإيجاب،فإن أهمية الخدمات اللوجستية ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالنتائج المرجوة من العمليات التجارية، لذلك تسعى كبرى الشركات التجارية إلى الاستعانة بشركات متخصصة في تقديم الخدمات اللوجستية لتحقيق أهداف الشركة من حيث تحسين جودة الإنتاج والتوزيع والتسويق وكل ما يرتبط بسير العملية الإنتاجية من حيث الاستيراد والتصدير على النطاقين الإقليمي والعالمي.

معنى الخدمات اللوجستية

تعرف الخدمات اللوجستية باسم "فن السوقيات" وهو علم إدارة تدفق الموارد المختلفة كالمعلومات أو البضائع أو الخدمات البشرية أو الطاقة من منطقة الإنتاج إلى منطقة الاستهلاك، فإن عمليات التجارة العالمية متمثلة في الاستيراد أو التصدير المتعلقة بنقل البضائع على سبيل المثال تحتاج إلى الدعم اللوجستي الاحترافي خلال مراحل النقل المختلفة بدءًا من الإنتاج إلى الاستهلاك، وتتضمن الخدمات اللوجستية البنود التالية:

• الجرد.
• النقل.
• التخزين.
• المعالجة المادية.
• تجميع المعلومات.
• التغليف.
• الصندقة.

أهداف الخدمات اللوجستية

تتضمن الخدمات اللوجستية القيام بعمليات محددة وفق خطة محددة الأهداف، وتنقسم الأهداف اللوجستية إلى ثلاث أقسام، وهي كالآتي:

1. الأهداف قصيرة المدى: تشمل تحسين التدفق المادي من الجهة المصدرة إلى المستوردة، مما يترتب عليه:

• التعريف بعمليات الإنتاج وبرامج الشراء.
• توضيح برمجة الشحنات التجارية.
• تنظيم خدمات ما بعد البيع.
• توزيع قطع الغيار.
• عمل خطة للصيانة والتصليح بغرض استمرار العمليات التجارية.

2. أهداف متوسطة المدى: يتم من خلالها وضع خطط العمل والميزانيات، ويترتب عليها ما يلي:

• توضيح الإجراءات المتحكمة في المصروفات اللوجستية للخدمات التي ترغب الشركة في تطويرها، فإذا رغبت الشركة في تنفيذ خطة الإنتاج على ضوء التمايز المؤجل فإن الأهداف اللوجستية لا بد أن تسعى إلى توضيح الأمر وتحسين مراحل الإنتاج والتخزين.
• توجيه النصائح للمسيرين حتى يتمكنوا من اختيار العمليات التي يجب أن تضمنها الشركة ذاتيًا، والتي توفر فرص أفضل للشركة في حال التعاقد مع الشركات المتخصصة.
• إبداء الرأي والمساهمات الكبيرة التي تضمن الاستفادة الكبرى من رأس مال الشركة والاستثمارات الخارجية.

3. أهداف طويلة المدى: تهدف إلى التركيز على مستقبل الشركة بعيد الأمد الذي يتضمن الآتي:

• إيجاد فرص أفضل للشركة من خلال تقديم أفضل العروض والاقتراحات التي تضمن هيمنة الشركة على الأسواق في ظل الصراع الاقتصادي.
• التجديد المستمر لمعرفة تأثير اللوجستية على مصروفات التشغيل والقوى العاملة والمنظمة بشكل عام.
• البحث عن امتيازات حصرية تمكن الشركة من التنافس، وذلك عن طريق توفير الخدمات اللوجستية المهمة التي تقدم أفضل خدمة للعملاء.

أنواع الخدمات اللوجستية

يتضمن كل نوع من أنواع الخدمات اللوجستية على عدة إجراءات تسير جميعها وفق خطة محددة تهدف إلى ضمان سير عمليات الشركة على النحو المطلوب، وتتمثل أنواع الخدمات اللوجستية في الآتي:

• التخزين: تضمن خدمة التخزين الحصول على كل التراخيص المتعلقة بعملية التخزين والتي تتناسب مع نوعية المنتجات أو المواد المطلوب تخزينها وفقًا لأحكام القانون.

• النقل: توفر خدمة النقل وسائل النقل المناسبة لأغراض النقل، فإن لكل نوع من أنواع النقل اللوجستي وسيلته المناسبة التي تتضمن شروط محددة وتراخيص خاصة تابعة لطبيعة المواد أو المنتجات المراد نقلها.
• الشحن والتخليص الجمركي: تقوم بعض الجهات بتقديم هذه الخدمات التي يستفيد منها القائمون على عمليات الاستثمار المرتبطة بالتعامل مع الصادرات والواردات، حيث تُجرى هذه العمليات في نطاقها القانوني المرخص.

• لوجستية الطوارئ: يضمن هذا النوع نقل وتسليم البضائع في الأوقات المحددة لمواعيد التسليم في حال حدوث أيًا من الأحداث الاستثنائية كالحروب أو الكوارث الطبيعية.
• لوجستية الطرف الثالث: المقصود بها تدخل طرف وسيط يمثل الطرف الثالث بين كلًا من البائع والمشتري.
• خدمات لوجستية متكاملة: هذه الخدمات تعد أكثر شمولية، فإنها لا تقتصر على نوع واحد بعينه دون غيره ولكنها تشمل التوزيع، خدمات الشحن، إدارة سلسلة التزويد، المشتريات، ويحتاج هذا النوع من الخدمات إلى الحصول على تراخيص قانونية تمنح القائمين بها موافقة شاملة تضمن القيام بالمهام الموكلة إليهم على النحو المطلوب.
• خدمات لوجستية دولية متكاملة: تشبه هذه الخدمات إلى حد كبير الخدمات اللوجستية المتكاملة ولكنها تتم على نطاق أوسع يشمل النطاقين الإقليمي والعالمي، مما يتطلب حصول الشركات المقدمة لها على مؤهلات خاصة تُمكنها من تقديم الخدمات متكاملة.
• التبريد: يرتبط هذا النوع من الخدمات بكل ما يتعلق بتوريد ونقل وتخزين السلع المُبردة التي تحتاج إلى ثلاجات أو مبردات خاصة لحفظها في درجة حرارة مناسبة.

أهمية الخدمات اللوجستية

تلعب الخدمات اللوجستية دورًا فعالًا في ازدهار القطاع الاقتصادي، حيث يساعد وجودها على زيادة الاستثمارات في القطاعات التجارية المختلفة بسبب وجود وسائل نقل سريعة وآمنة لشحن وتخزين وتوزيع البضائع.

كما أنها تخفض من تكلفة التبادل التجاري خاصةً في العمليات التجارية التي تتم بين الدول، كما أنها تخلق فرص أفضل على نطاق أوسع لتوفير منتجات متنوعة بكميات كبيرة.

 وفي إطار هذه المزايا يتم تشغيل كل من خدمات النقل والتسويق والتخزين وغيرها من الخدمات اللوجستية العديدة، مما يوفر خيارات شرائية أفضل تؤدي إلى رفع جودة المنتجات المقدمة إلى العملاء وخفض أسعار الإنتاج المرتفعة دوليًا.

فوائد الخدمات اللوجستية

تهتم العلوم اللوجستية بعمليات التسويق، حيث تتمحور فوائد الخدمات اللوجستية  في الآتي:

• ضمان توفير خدمات أفضل: حيث تُعين الخدمات اللوجستية أصحاب الشركات على تقديم أفضل خدمة للعملاء، لأنها تحفز من رفع كفاءة المنتجات كما أنها تحسن من أوقات تسليم البضائع إلى الشركات.

• تحقق عائد مادي أكبر للشركة: توجد علاقة طردية وثيقة بين جودة الخدمات اللوجستية وإيرادات المنظمة، فكلما تحسنت كفاءة الخدمات شاملة عمليات الاستيراد والتصدير زادت أرباح الشركة وحققت دخلًا أكبر على نطاق أوسع، وهنا يبرز دور الشركات التي تقدم الدعم اللوجستي إلى غيرها من الشركات للمساهمة في تحقيق أهداف الشركة من حيث رفع الكفاءة وزيادة الربحية.

مهام مدير الخدمات اللوجستية

تتضمن مسؤوليات المدير اللوجستي القيام بالمهام التالية لضمان تقديم الخدمات اللوجستية بالشكل المطلوب:

• تخطيط العمليات اللوجستية.

• إدارة الخدمات اللوجستية والإشراف عليها ذاتيًا.
• التفاوض مع موردي البضائع والعملاء.
• الإشراف على المستودعات.
• مراقبة أساليب تصنيع البضائع.
• الإشراف على حركة نقل البضائع وطريقة تخزينها.
• مراقبة جودة البضائع.
• الإشراف على فريق العمال الذين يقومون بالخدمات اللوجستية، وتوجيههم وإسناد المهام إليهم.
• تتبع حركة الشحن المتعلقة بالصادرات والواردات.
• متابعة مواعيد التسليم وكل ما يتعلق بالنقل والشحن.
• العمل وفق خطة محددة يما يحقق أهداف الشركة ويتماشى مع الميزانيات الموضوعة.
• متابعة عمل عمال قسمي التوزيع والتخزين والتأكد من اتباع قواعد الأمن والسلامة.
• تعيين موظفين جدد.
• تدريب الموظفين الجدد على تأدية الخدمات اللوجستية بكفاءة عالية.
• تطوير إمدادات الشركة.
• تقييم أداء العاملين.
• إعداد التقارير وتقديمها إلى الإدارة العليا للمنظمة.

في الختام 

يسعى أصحاب الشركات التجارية إلى الاستعانة بخبرة الأفراد أو المنظمات التي تقدم الدعم اللوجستي الكامل لتحسين جودة الخدمات المقدمة إلى العملاء، فإن زيادة الإنتاج وتحقيق أرباح إضافية تحتاج إلى تضافر جهود العاملين بالشركة والقائمين على تقديم الخدمات اللوجستية للوصول إلى النتائج المرجوة التي ترضي كلًا من أصحاب الشركات والعملاء.

بذلك نكون قد قمنا بتوضيح كل ما يتعلق بالخدمات اللوجستية، للمزيد من المعلومات اترك استفسارك بالتعليق وسنقوم بالرد في أقرب وقت.